Les presents Condicions Generals de Compra regulen l’ús del lloc web, www.kukut.cat, del qual San Agustin Llinas és titular.
Els dominis kukut.cat i sanagustin.cat, amb tots els subdominis associats, pertanyen a San Agustin Llinas, amb domicili a Balaguer,carrer Sanhauja, 28 de Balaguer.
Per qualsevol consulta, pot contactar amb nosaltres a través del telèfon 973 446 342, o enviant un correu electrònic a [email protected].
En compliment del que disposa la Llei 34/2002, de l’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, i altra normativa d’aplicació, Kukut Joguines informa:
OBJECTE
Les Condicions de compra estableixen els drets i obligacions de tots els usuaris de la botiga online de Kukut , en relació amb els productes i serveis que oferim a través del nostre lloc web www.kukut.cat.
En utilitzar el lloc web www.kukut.cat o fer una comanda a través del mateix, vostè és conscient de la vinculació amb aquestes Condicions i la nostra Política de Privacitat, pel que, si vostè no està d’acord amb totes les Condicions i amb la Política de Privacitat, no ha de fer cap comanda.
El lloc web www.kukut.cat té per objecte la venda de productes i serveis amb un clar caràcter educatiu, que incentivin i deixin espai a la creativitat, el coneixement i la capacitat de divertir a infants i joves. Les característiques dels mateixos apareixen reflectides en les corresponents pàgines d’aquesta web, així com les particularitats de cada operació que pugui realitzar en aquest entorn, sempre en idioma català i castellà.
Aquestes condicions poden ser modificades, pel que ha de llegir-les abans d’efectuar cada comanda.
COMANDES
El realitzar una comanda a www.kukut.cat equival a l’acceptació plena i sencera dels preus, de la descripció dels productes a la venda i de les condicions generals de venda, que seran les úniques aplicables al contracte així conclòs.
El comprador es compromet a fer ús del lloc web www.kukut.cat només per fer consultes o comandes legalment vàlides. També s’obliga el comprador a facilitar de manera certa i correcta les seves dades de contacte, consentint així mateix el poder fer ús d’aquesta informació per posar-nos en contacte amb ell si fos necessari.
El fer una comanda a través de www.kukut.cat garanteix estar plenament autoritzat per utilitzar la targeta de pagament, en cas de triar aquesta modalitat de pagament. Només les persones amb la capacitat jurídica necessària per subscriure contractes relatius a la classe de béns i serveis proposats en aquesta pàgina web poden realitzar comandes a www.kukut.cat.
El lliurament dels encàrrecs el farà Kukut pels seus propis mitjans o a través d’una agència de transport designada per la mateixa empresa. Les comandes es lliuraran en el domicili designat pel client o a la botiga física de Kukut, si el client així ho decideix. Kukut no assumeix cap responsabilitat quan el lliurament no es pugui efectuar com a conseqüència que les dades facilitades siguin inexactes o incompletes, o quan el lliurament no es pugui efectuar per absència del destinatari. Sense perjudici de l’anterior, Kukut adoptarà les mesures exigides al comerciant perquè el lliurament pugui efectuar-se el més aviat possible, tant a satisfacció del remitent com a la del destinatari.
Kukut es compromet a lliurar els productes en perfecte estat a la direcció de lliurament que senyals en el formulari de comanda. Pots sol.licitar el lliurament dels articles, en un altre domicili i a una altra persona física diferent de la que subscriu la comanda.
No es lliuraran comandes fora del territori peninsular. Així doncs no es faran enviaments d’àmbit internacional i tampoc a les illes Canàries, illes Balears, Ceuta i Melilla.
No es lliuraran comandes en apartats postals.
Respecte als lliuraments en hospitals, organismes públics i altres immobles en els quals existeixin restriccions per a l’accés al públic en general, Kukut no garanteix que la mateixa s’efectuï directament al destinatari, quedant complert l’encàrrec i alliberat de responsabilitat, quan la comanda s’hagi posat a disposició del destinatari en la recepció o lloc que faci les vegades de control d’accés.
El temps de trànsit de totes les comandes realitzades abans de les 16:00h del dia en curs es rebran a l’adreça indicada en un període de 48 hores laborables. En el cas que la comanda s’efectui passades les 16:00h aquesta s’entregarà en un període que oscil.larà entre les 48 hores i les 72 hores laborables.
El termini de lliurament de la comanda dependrà del mètode d’enviament seleccionat. Cada mètode d’enviament té les seves pròpies restriccions i/o càrrecs que s’aplicaran a la teva comanda. Els dies feiners conten de dilluns a divendres, excepte si algun d’ells és festa local o nacional.
El càlcul d’aquest termini està basat en diversos factors, incloent-hi l’adreça de destinació i la rapidesa amb la què puguem processar i ajuntar els productes de la comanda per al seu enviament (el termini general d’enviament està indicat a la pàgina de detall de cada producte, amb caràcter informatiu, perquè puguis avaluar la rapidesa de l’enviament de la comanda).
PAGAMENT
San Agustin Llinas ofereix la possibilitat d’efectuar el pagament amb targeta de crèdit a través de la plataforma Redsys. El càrrec a la targeta de crèdit s’efectua en el mateix moment de realitzar la comanda, a través de la passarel.la de pagament de l’entitat financera corresponent i un cop s’hagi comprovat que les dades comunicades són correctes.
En aquest sentit, les dades confidencials són transmeses de forma encriptada (SSL) a l’entitat financera corresponent. El sistema d’encriptació SSL que utilitzem confereix total seguretat a la transmissió de dades a través de la xarxa. Les seves dades gaudeixen de total confidencialitat i protecció.
La seguretat en la compra electrònica està garantida per l’entitat financera corresponent. Aquesta disposa dels mitjans de seguretat necessaris per identificar possibles errors en les dades facilitades al fer de pagament amb targeta.
Les dades sobre les targetes de crèdit no queden registrades en cap base de dades nostra. S’utilitzaran únicament en el TPV (Terminal Punt de Venda) virtual de l’entitat financera corresponent, a través de la seva Passarel.la de Pagament Segur.
Les targetes de crèdit estan subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora de les mateixes, però si l’entitat no autoritzés el pagament, no ens farem responsables per cap retard o falta de lliurament i no podrem formalitzar cap contracte amb vostè.
San Agustin Llinas es reserva el dret a canviar les modalitats de pagament i pot crear-ne noves o eliminar alguna de les existents, sense que l’usuari/client de www.kukut.cat pugui fer reclamacions per aquest motiu. No obstant si el canvi en la modalitat de pagament afectés una comanda ja realitzada, des de www.kukut.cat ens posaríem en contacte amb el client per informar d’aquest canvi, oferint l’opció de cancel.lar la comanda si ho considerés convenient.
També oferim la possibilitat de pagar contrareembors, que suposarà pagar un import extra de 3€. Aquest pagament s’ha de realitzar en el moment d’entrega del paquet pagant en mà, en efectiu i l’import exacte al missatger que entregui la comanda.
En cap cas es realitzarà l’entrega si no s’abona la comanda.
PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L’OFERTA
Els preus indicats a sota de cada producte són totals (IVA inclòs) i únicament cal afegir-hi les despeses d’enviament que, per a cada destinació i opció de transport escollida, s’especifiquen. Els preus apareixen reflectits en euros. Els preus i condicions exposats són els vàlids en cada moment, i tenen vigència únicament en la sessió oberta. En la informació de confirmació de comanda, amb caràcter previ a que el comprador accepti l’operació, s’especifiquen clarament els preus de cadascun dels articles triats, la concreció de les despeses de lliurament que seran aplicables a l’operació i les promocions o descomptes que, si escau, siguin d’aplicació.
Per a qualsevol informació sobre la teva comanda, pots sol.licitar-la a través de la pàgina de Contacte del portal o enviant un correu electrònic [email protected]
San Agustin Llinas es reserva el dret de modificar en qualsevol moment els preus de venda que figuren a www.kukut.cat, però els articles es facturaran sobre la base de les tarifes en vigor en el moment en què es registri la comanda sota reserva de disponibilitat en aquesta data.
INFORMACIÓ I CONSULTES
Per a qualsevol informació sobre comandes web o sobre les característiques dels productes i serveis que oferim, així com per comunicar-nos qualsevol tipus d’incidència o reclamació referent a la compra online, posem a la vostra disposició la pàgina de Contacte del portal. O podeu enviar un correu electrònic [email protected] i us respondrem tan aviat com ens sigui possible.
DEVOLUCIONS
Dret de revocació: l’Art 44 de la Llei 7/1996, del 15 de gener, d’Ordenación del Comercio Minorista, confereix al Client el dret a la revocació de la comanda sol·licitada en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del mateix, prèvia comunicació amb San Agustin Llinas (mitjançant correu electrònic dirigit a [email protected] o presencialment a la botiga física), amb devolució del preu que hagués pagat pel producte. La devolució del producte s’exercirà sense penalitzacions de manera que San Agustin Llinas procedirà al reintegrament de l’import total de la compra. San Agustin Llinas ofereix la possibilitat de retornar qualsevol producte adquirit amb servei a domicili o lliurat a la botiga física de Kukut. Per poder efectuar la devolució, el producte ha d’estar complet i en en perfecte estat.
Devolució per defectes de producte, defectes produïts en el transport o error en l’enviament: si en el moment del lliurament s’aprecia de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys en el transport o s’aprecia, de la mateixa manera, un defecte en la mercaderia rebuda, el client ha de comunicar a San Agustin Llinas (mitjançant correu electrònic dirigit a [email protected], o presencialment a la botiga física) en el transcurs de les 48 hores següents a la recepció de la comanda per poder instar la devolució del producte o productes afectats i amb això la substitució per un de nou o el reemborsament del preu pagat pel mateix. La reparació i/o la substitució del producte defectuós serà gratuïta per al consumidor i usuari. Aquesta gratuïtat comprendrà les despeses necessàries realitzades per a esmenar la falta de conformitat dels productes amb el contracte, especialment les despeses d’enviament, així com els costos relacionats amb la mà d’obra i els materials.
RESPONSABILITAT
San Agustin Llinas no podrà ser considerat responsable dels danys, sigui quina sigui la seva naturalesa, tant materials com no materials o corporals, que poguessin resultar d’un funcionament o un ús inadequat dels productes comercialitzats.
El mateix s’aplica a les possibles modificacions realitzades als productes pels proveïdors. San Agustin Llinas no podrà ser considerat responsable per un client o un tercer de danys indirectes, pèrdues d’explotació o lucre cessant ocorreguts pel mitjà que fos, encara que el dany, pèrdua o perjudici haguessin estat previsibles per San Agustin Llinas o si la seva eventualitat hagués estat posada en seu coneixement.
San Agustin Llinas no podrà ser considerat responsable de l’incompliment del contracte subscrit en cas de causa de força major, d’interrupció de l’activitat o vaga total o parcial, especialment, dels serveis postals i mitjans de transport o comunicacions, inundacions o incendi.
El que disposa la present clàusula no afectarà els drets reconeguts per llei en qualitat de consumidor, ni al dret de desistir el contracte.
En cas de litigi, el client podrà dirigir-se, en primer lloc, a San Agustin Llinas per arribar a una resolució amistosa.